SOBRE DELICATESSEN DE LA SIERRA

¿Cómo elegís los productos que aparecen en Delicatessen de la Sierra?

Es muy fácil: buscamos, preguntamos, descartamos y sobre todo, probamos. 

¿Qué tienen los productos de Delicatessen de la Sierra que no tengan los del supermercado?

Si tenemos que ser sinceros, nosotros también somos fans y consumidores de la sección "Gourmet" de algunos supermercados. Pero nuestros productos tienen una ventaja ante ellos: son únicos, fruto del trabajo de pequeñas empresas que mantienen sus procesos tradicionales de elaboración, diferentes porque están vinculados al territorio, ecológicos en la muchos casos, y además han sido elaborados con materia prima de primera calidad, y lo más importante - con mucho amor por el entorno y todos nosotros.

¿Cómo puedo estar al día de las últimas novedades en Delicatessen de la Sierra?

Ante todo hay que decir que Delicatessen de la Sierra debe ser la primera página web que consultas por la mañana. Además, puedes suscribirte a nuestra newsletter y así estar siempre al tanto de nuestras promociones y descuentos, novedades y las últimas entradas de nuestro delicioso Deliblog. También nos puedes seguir en Facebook, Twitter y Google+.

Conozco una marca que me gustaría que estuviese en Delicatessen de la Sierra

Vaya… ¿y cómo es que nosotros no la conocemos? Cuéntanos más sobre ella, nos encanta descubrir nuevos tesoros culinarios.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

  • Puedes enviarnos un correo electrónico al info@delicatessendelasierra.com
  • Llamarnos al +34 666 48 37 02
  • Rellenar nuestro formulario haciendo click aquí.

SOBRE MI CUENTA DE CLIENTE

¿Cómo puedo ver y modificar mis datos personales?

Entrando en el apartado “Mi cuenta” -> "Mis datos personales" situado en el pie de la página.

¿Cómo puedo modificar mi contraseña?

Entrando en el apartado "Mi cuenta" -> "Mis datos personales" -> "Contraseña actual" -> "Nueva contraseña" -> "Confirmar nueva contraseña".

¿Cómo puedo ver y modificar mis direcciones?                

Te lo hemos puesto fácil – cualquier gestión relacionada con tus datos personales puedes realizar en el apartado “Mi cuenta” situado en el pie de la página.

¿Cómo aplico un vale de descuento?

Lo único que tienes que hacer para disfrutar de tu descuento es introducir el código que te hayamos proporcionado previamente al finalizar tu compra en el apartado “Resumen – Cupones”.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de cliente?

Vaya, esperamos que no tengas que realizar nunca esta acción, pero si por la razón que sea quieres darte de baja de nuestra web, envíanos un correo electrónico a info@delicatessendelasierra.com y nosotros nos encargaremos.

SOBRE LOS PEDIDOS

¿Cuánto me costará disfrutar de alguno de vuestros productos gourmet?

Los gastos de envío se estipulan en función del peso del pedido y la dirección de entrega. El coste del envío te aparecerá finalizando la compra, una vez que hayas introducido tu dirección de entrega.

Vivo en una isla y me he encaprichado con unas castañas al brandy. ¿Puedo comprarlas?

Si eres uno de estos afortunados que viven en las Islas Baleares podrás disfrutar de tu jamoncito sin ningún problema.

Si por lo contrario tu residencia está situada en las Islas Canarias, lamentablemente de momento no realizamos envíos a este paraíso español. Pero, no te preocupes, estamos en ello y pronto llegaremos también allí.

¿Realizáis envíos al extranjero?

Sí, nada nos gusta más que servir de embajadores de la gastronomía española por el mundo. Contáctanos y te diremos el coste de envío y los plazos de entrega para la ciudad donde vives.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Entendemos perfectamente que quieres tener este riquísimo paté de castañas con jamón ibérico cuanto antes en tu mesa y por eso intentaremos enviártelo en la mayor brevedad posible. Nuestros tiempos de entrega oscilan entre las 48-72h.

Ten en cuenta que si has seleccionado como forma de pago la transferencia bancaria, tu pedido no se enviará hasta que no hayamos recibido el importe íntegro del pedido. Además, en estos casos el plazo de entrega empieza a contar desde el día en que recibamos el importe.

A veces las cosas buenas hay que esperarlas un poco, pero luego saben aún mejor. 

¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

Esperamos que nunca necesites la respuesta de esta pregunta, pero ya que estamos te contestamos: lo único que tienes que hacer es mandarnos un correo electrónico a info@delicatessendelasierra.com con el número de referencia de tu pedido. 

¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado o equivocado?

¿En serio? Vaya, ¡que vergüenza! No te preocupes, contacta con nosotros y solucionaremos el problema enseguida.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

No queremos ir de presumidos, pero dudamos que no quedes satisfecho con estas delicias. Aun así, si quieres devolver tu pedido dispones de 14 días naturales para hacerlo. Ten en cuenta, sin embargo, las excepciones establecidas en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que afectan al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En caso de no ser devueltos en su embalaje original se aplicará la depreciación que pudiera derivarse. Además los gastos de envío de las devoluciones correrán por tu cuenta. 

SOBRE LOS PAGOS

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o débito, hacernos una transferencia bancaria o pagar mediante PayPal.

¿Es segura la compra online?

En Delicatessen de la Sierra aplicamos todos los estándares de seguridad en Internet. Cuando realizas tu pago con tarjeta estás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura, por lo tanto resulta imposible que alguien intercepte los datos del pago. Y para que te quedes más tranquilo, debes saber que Delicatessen de la Sierra no almacena los números de las tarjetas de crédito. 

Mi pago ha fallado, ¿Qué puedo hacer?

¡Que no cunda el pánico! Ponte en contacto con nosotros y averiguaremos qué ha ocurrido con rapidez. No te preocupes, no te quedarás sin tu delicioso jamón ibérico de bellota.