CONDICIONES DE COMPRA

Delicatessendelasierra.com es un servicio propiedad (y administrada) por la mercantil Sierra Sostenible S.L., sociedad de responsabilidad limitada con CIF B21519772, inscrita en el Registro mercantil de Huelva al tomo 993, folio 114, hoja número 1 y domiciliada en Finca: “El Roncaor” Paraje Cañada del Oso, 21291 Galaroza, Huelva.

Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusivamente la venta por parte de Sierra Sostenible, S.L. de los productos presentados en su sitio web www.delicatessendelasierra.com y que los productos que se ofertan en www.delicatessendelasierra.com están reservados principalmente a minoristas y/o particulares.

La confirmación del pedido de un producto ofertado en el sitio web www.delicatessendelasierra.com implica la aceptación expresa por parte del usuario de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria la firma del usuario para confirmar dicha aceptación.

Mediante la aceptación del presente contrato, declaras:

a) que eres una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

b) que has leído y aceptas las presentes condiciones generales.

1. PRECIOS

Los precios de nuestros productos se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

El precio estándar del envío de un paquete a la península o baleares oscila entre los 5 y 8 euros en función del peso de los productos a entregar y el destino. Para pedidos a partir de 99 euros el envío será, en todo caso, gratuito en todo el territorio nacional, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.

Si está en Canarias, Ceuta, o Melilla o en cualquier destino internacional, solicítenos oferta por teléfono al +34 666 483 702, o por correo electrónico a través de info@delicatessendelasierra.com. Le daremos respuesta inmediata a su requerimiento indicándole el precio y las condiciones de entrega y envío específicas, caso por caso.    

Sierra Sostenible, S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

Los productos serán propiedad de Sierra Sostenible, S.L. hasta que se abone por completo su precio a Sierra Sostenible S.L.

2. PEDIDOS

Los pedidos efectuados en Internet a través de www.delicatessendelasierra.com conllevan unos datos contractuales entre el cliente y Sierra Sostenible, S.L. que serán objeto de confirmación y recopilación antes de la realización del envío.

Sierra Sostenible, S.L. se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Nos comprometemos a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas.

El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.

La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario los datos registrados por Sierra Sostenible, S.L. constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Sierra Sostenible S.L. y sus clientes.

3. DISPONIBILIDAD

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web www.delicatessendelasierra.com y siempre en función de las existencias disponibles.

Dentro de este marco se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido. Dicha información será facilitada directamente por nuestros proveedores, por lo que podrían producirse excepcionalmente errores o modificaciones.

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono para ofrecer una solución.

El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.

4. PAGO

El pago de cualquier compra en Sierra Sostenible, S.L. puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito, mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta corriente o a través del sistema PayPal.

El cargo se efectuará en la cuenta del cliente tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.

Todas las transacciones de compra en Sierra Sostenible, S.L. se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. En el momento en que pulsas el botón "Validar" o similar durante la confirmación del pedido, nuestro banco verifica la validez del número de tu tarjeta de crédito/débito y comprueba que no esté bloqueada.

Sierra Sostenible, S.L. no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva compra en nuestra tienda. De esta forma obtienes una doble protección contra abusos y fraudes.

5. ENTREGA

5.1 ASPECTOS GENERALES

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los plazo de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por nuestros transportistas para cada región.

Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta y se indican en la fase de confirmación del pedido. En condiciones normales el plazo de entrega de un pedido realizado a través de www.delicatessendelasierra.com será de 48-72h. Tenga presente que los transportistas no realizan recogidas ni entregas en fin de semana, por lo que no se consideran días hábiles.   

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega invitamos al cliente a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Sierra Sostenible, S.L. se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. Los pedidos se envían a través de diferentes agencias de transportes. En ese caso sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a un único envío.

Sierra Sostenible, S.L. no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

5.2 PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su pedido normalmente se intenta entregar el pedido a un familiar o a una persona que vive en el mismo lugar. Si no fuera así, habitualmente la agencia de transportes deja en el buzón del cliente una notificación o comprobante indicando cómo proceder a una nueva entrega del pedido.

En el momento en que recibas tu paquete, debes :

- Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

- Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar tus reservas e incluyendo tu firma.

- Confirmar por carta certificada con acuse de recepción dichas reservas al transportista antes de que pasen tres días hábiles.

En caso de que el pedido se retrase o no llegue a su destino puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente o enviando un correo electrónico a info@delicatessendelasierra.com

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida finalizado, etc.) vas a recibir una notificación vía e-mail. Si Sierra Sostenible, S.L. no obtiene noticias por tu parte en los próximos 3 días a partir de la recepción del e-mail, Sierra Sostenible, S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido.

6. PLAZO DE DEVOLUCIÓN (DESISTIMIENTO) / GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

De acuerdo a Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios, establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cualquier pedido comprado en www.delicatessendelasierra.com podrá ser devuelto (derecho de desistimiento) por el cliente en el plazo de 14 días naturales, asumiendo el propio cliente el importe de los gastos de devolución.

De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Sierra Sostenible, S.L. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

- El producto debe conservar su embalaje con el fin de garantizar que no se deteriore o sufra desperfectos en el proceso.

- El envío debe de hacerse usando la misma caja de Sierra Sostenible, S.L. que hemos enviado, o en alguna similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Si el producto es defectuoso, ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente te enviamos el producto erróneo Sierra Sostenible, S.L. pagará en estos casos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto, cambiando el producto de inmediato.

Para solicitar una devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@delicatessendelasierra.com. Aunque no es necesario, puedes utilizar el formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición pinchando aquí.

Sierra Sostenible, S.L. no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar este procedimiento.

7. PRODUCTOS

Los productos ofertados en www.delicatessendelasierra.com se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

Sierra Sostenible, S.L. hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales.

8. MODIFICACIONES

La información que aparece en esta web es la vigente en la fecha de su última actualización. Sierra Sostenible, S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

No se podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar este web site. Sin embargo Sierra Sostenible, S.L. se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.

Sierra Sostenible, S.L. se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La visita a esta web no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo la gestión del alta como usuario, envío de información comercial propia o de terceros sobre futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos en un fichero de los que sea responsable Sierra Sostenible, S.L. - así como el tratamiento informatizado o no de los mismos.

Sierra Sostenible, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos y revocación de su autorización, sin efectos retroactivos en los términos especificados en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme al procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados escribiéndonos a la dirección de correo electrónico de info@delicatessendelasierra.com o a través de correo ordinario a: Arzobispo Domínguez, nº 1 21291 Galaroza, Huelva.

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida.

El acceso a esta tienda en internet puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies tienen, generalmente, una duración limitada en el tiempo. Ninguna cookie de este web site permite que pueda contactarse con el número de teléfono del usuario, su dirección de correo electrónico o con cualesquiera otro medio de contacto. Ninguna cookie de este web site puede extraer información del disco duro del usuario o robar información personal. La única manera, en este web site, de que la información privada de un usuario forme parte del archivo cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

Sierra Sostenible, S.L. podrá facilitar datos nominativos a sus socios comerciales. De esta forma el usuario podrá recibir ofertas comerciales de terceros. A este respecto, se especifica que, salvo rechazo expreso por parte del usuario, Sierra Sostenible, S.L. podrá facilitar los datos de éste a sus socios comerciales.

El usuario podrá en todo momento anular dicha autorización, comunicando su rechazo por correo electrónico en la siguiente dirección: info@delicatessendelasierra.com

10. NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD

El acceso y navegación en esta web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. Sierra Sostenible, S.L. realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.

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11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en www.delicatessendelasierra.com así como su diseño gráfico y los códigos utilizados están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Sierra Sostenible, S.L. o a sus licenciadores. Por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

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12. MARCAS REGISTRADAS

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13. ACCIONES JUDICIALES

Sierra Sostenible, S.L. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

14. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).